Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa.
Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal de garantia.
Para que o processo seja concluído:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso (exceto em caso de defeito);
Deve estar com embalagem original e acessórios;
É necessário apresentar o número do pedido ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (se houver defeito)
Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e conferência do produto.
